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Sicher Handeln
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Sicher handeln bei flinky


Die übergroße Mehrheit der Käufer und Verkäufer bei flinky ist ehrlich und zuverlässig. flinky unternimmt größte Anstrengungen, um Ihr Handeln sicher zu gestalten. Auch Sie können zu mehr Sicherheit beitragen. Ein paar Hinweise sollen Ihnen helfen, die Besonderheiten des Onlinehandels zu beachten und Ihren Kauf sicher zu gestalten.


Tipps um sicher zu Handeln


Sie erhalten einige Hinweise zum Verhalten vor Betrugsfällen. Hier sind einige Grundregeln:

Bevor Sie auf einen Artikel bieten oder ihn kaufen:

Kontrollieren Sie die Bewertungen des Verkäufers
Neben jedem Mitgliedsnamen finden Sie eine eingeklammerte Zahl. Hinter dieser verbirgt sich das Bewertungsprofil des jeweiligen Mitglieds mit sämtlichen positiven und negativen Kommentaren, die andere Nutzer über dieses Mitglied abgegeben haben. Klicken Sie auf den Link, um die Kommentare einzusehen, und finden Sie so heraus, um was für einen Käufer oder Verkäufer es sich handelt.

Handeln Sie vorausschauend
Prüfen Sie den Verkäufer und dessen eingestellte Produkte, bevor Sie ein Gebot abgeben oder den Artikel kaufen.

Vergleichen Sie
Kennen Sie ihr Wunschprodukt? Erkundigen Sie sich nach verschiedenen Typen und Modellen. So bekommen Sie eine Vorstellung davon, was das Produkt im normalen Handel kostet, und was ein fairer Preis bei flinky ist. Sie können bei flinky echte Schnäppchen machen, aber seien Sie kritisch, wenn ein Geschäft einfach zu gut ist, um wahr zu sein. Dann sollten Sie besonders vorsichtig sein.

Lesen Sie die Angaben zu den Artikeln sorgfältig
Schauen Sie besonders auf die Beschreibung des Artikels, die Kaufbedingungen, Versand- und eventuelle Rückgabemöglichkeiten. Wenn in der Beschreibung etwas unklar ist, sollten Sie auf jeden Fall mit dem Verkäufer in Kontakt treten, bevor Sie ein Gebot abgeben oder den Gegenstand kaufen. Sie sollten genau wissen, was verkauft wird. Ansonsten fragen Sie beim Verkäufer nach. Überprüfen Sie, ob im Produktumfang auch notwendiges Zubehör enthalten ist wie z. B. wichtige Handbücher.

Überprüfen Sie das Foto des Artikels
Sehen Sie sich das Bild genau an, um den Zustand des angebotenen Gegenstands besser einschätzen zu können. Stimmt das Foto überein mit den Informationen, die Sie in der Beschreibung finden oder mit den Angaben, die der Verkäufer Ihnen gegenüber gemacht hat?

Nehmen Sie alle Kriterien unter die Lupe
Oft entscheidet nicht nur eine Tatsache über die Kaufentscheidung. Deshalb sollten Sie die Angaben zum Artikel, aber auch darüber hinausgehende Informationen berücksichtigen. Seien Sie achtsam, wenn:
der Verkäufer seit weniger als 30 Tagen Mitglied bei flinky ist.
der Verkäufer mit null (0) oder niedriger bewertet ist.
der Verkäufer einen Gegenstand von hohem Gegenwert bei flinky einstellt.
die Auktionsfrist extrem kurz ist ( bis drei Tage).
der Verkäufer keine sicherere Zahlungsmethode anbietet als Vorkasse.
der Verkäufer viele Auktionen laufen hat und auf Vorkasse besteht.


Kontaktieren Sie den Verkäufer persönlich
Während die Auktion läuft, können Sie dem Verkäufer auch Fragen stellen. Klicken Sie hierzu auf seinen Mitgliedsnamen und senden Sie ihm eine E-Mail. Erkundigen Sie sich über die Qualität des angebotenen Artikels und dessen Herkunft. Stellen Sie Fragen zu Zahlungs- und Lieferbedingungen. Oder bitten Sie den Verkäufern, seine Telefonnummer zu nennen (z. B. bei teuren Artikeln). Rufen Sie ihn an. Ein persönliches Gespräch kann hilfreich sein, ein Gespür für die Person zu entwickeln. Sie sollten misstrauisch werden, wenn sich der Verkäufer ständig in Ausreden flüchtet. Ein ehrliches flinky-Mitglied wird Ihre Fragen gern direkt beantworten.

Fragen Sie nach Lieferungsbedingungen und Umtauschmöglichkeiten
Erkundigen Sie sich nach dem genauen Lieferzeitpunkt. Fragen Sie nach einem eventuellen Rückgaberecht. Wenn Sie elektronische Geräte kaufen, fragen Sie nach Garantiefristen und Servicekontakten.

Überprüfen Sie, wie lange der Verkäufer registriertes Mitglied ist
Gehen Sie auf die Bewertungsseite des Verkäufers. Dort finden Sie das Eintrittsdatum der Person.

Kaufen Sie keine verbotenen Artikel
Versichern Sie sich, dass Sie den Gegenstand, der Sie interessiert, in Ihrem Heimatland rechtmäßig erwerben dürfen.

Nach Ablauf der Auktion oder abgeschlossenem Geschäft:

Wählen Sie sichere Versandarten
Um ganz sicher zu gehen, dass Sie den erworbenen Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten, schließen Sie ggf. eine Transportversicherung ab oder vereinbaren Sie die Zahlung per Nachnahme.

Erwägen Sie einen Treuhandservice
Falls Sie Bedenken haben bei der Abwicklung eines Geschäfts, kann die Beauftragung unseres Treuhandservices sinnvoll sein. Dieser gewährleistet eine sichere Abwicklung der Lieferung. Wenn Sie auf ein Sofort-Kaufen-Angebot eingehen wollen, sprechen Sie mit dem Verkäufer ggf. über den Treuhandservice, bevor Sie ein Gebot platzieren oder den Gegenstand kaufen.

Wenn möglich, nutzen Sie Ihre Kreditkarte
Kreditkartenunternehmen führen in der Regel Vereinbarungen in ihren Verträgen, die es dem Kreditkarteninhaber ermöglichen, widerrechtlich abgebuchte Beträge zu beanstanden. Im Betrugsfall sind Sie daher gegen den Schaden versichert. Erkundigen Sie sich nach den Kartenbedingungen Ihres Kreditinstituts und prüfen Sie, wie hoch und unter welchen Voraussetzungen Sie versichert sind.

Bitte stets beachten:

Vorsicht bei Herausgabe Ihrer persönlichen Daten
Geben Sie dem Verkäufer nur die Informationen, die für die Abwicklung des Geschäfts notwendig sind. Sprechen Sie nicht über Dinge, über die Sie bei einem normalen Einkauf im Warenhaus auch nicht reden würden.

Reagieren Sie nicht auf E-Mail-Anfragen, in denen Sie gebeten werden, persönliche Daten wie z.B. Ihre Kreditkartennummer oder Ihr flinky-Passwort anzugeben.

Wichtig: flinky fragt Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem flinky-Passwort, Ihrer Kreditkartennummer oder Ihren Kontodaten.


Dokumentieren Sie den Kaufprozess
Drucken Sie das Artikelangebot mit Bild des Gegenstands sowie den gesamten E-Mail-Verkehr aus. Sie haben so Beweisunterlagen und können das Geschäft später lückenlos dokumentieren. Die betreffenden Daten sind nach Beendigung einer Auktion noch 60 Tage verfügbar. Drucken Sie dennoch alles möglichst sofort aus.

Melden Sie jeden Betrugsverdacht
Zum melden eines solchen verdachtes, wenden sie dich bitte an unseren Support: auctionmaster@gmx.de

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